Téarmaí agus Coinníollacha le faisnéis do chustaiméirí


Clár na nÁbhar


  1. raon feidhme
  2. Conradh a thabhairt i gcrích
  3. Ceart a tharraingt siar
  4. Praghsanna agus téarmaí íocaíochta
  5. Coinníollacha seachadta agus seolta
  6. Coinneáil teidil
  7. Dliteanas i leith lochtanna (baránta)
  8. Dearbháin bronntanais a fhuascailt
  9. An dlí is infheidhme
  10. Réiteach malartach díospóide


Raon 1)



1.1 Tá feidhm ag na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo ("GTC" anseo feasta) de Wolfgang Mohr, ag gníomhú dó faoi "Mora-Racing" ("díoltóir" anseo feasta), maidir le gach conradh chun earraí a sheachadadh a ndéanann tomhaltóir nó fiontraí ("custaiméir" anseo feasta) Díoltóir maidir leis na hearraí a thaispeánann an díoltóir ina shiopa ar líne. Cuirtear in aghaidh leis seo coinníollacha an chustaiméara féin a áireamh, mura gcomhaontaítear a mhalairt.



1.2 Tá feidhm ag na téarmaí agus coinníollacha seo dá réir sin maidir le conarthaí chun dearbháin a sheachadadh, mura sonraítear a mhalairt go sainráite.



1.3 Is é atá i dtomhaltóir de réir bhrí na dtéarmaí agus na gcoinníollacha seo ná aon duine nádúrtha a thugann idirbheart dlíthiúil i gcrích chun críocha nach tráchtáil ná a ghníomhaíocht ghairmiúil neamhspleách den chuid is mó. Is duine nádúrtha nó dlíthiúil nó comhpháirtíocht dlí fiontraí de réir bhrí na dtéarmaí agus na gcoinníollacha seo atá, agus idirbheart dlíthiúil á thabhairt i gcrích aige, ag feidhmiú a ghníomhaíochta gairmiúla tráchtála nó neamhspleách.




2) conradh a thabhairt i gcrích



2.1 Ní hionann na tuairiscí táirge atá i siopa ar líne an díoltóra agus tairiscintí ceangailteacha ón díoltóir, ach feidhmíonn siad chun tairiscint cheangailteach a chur isteach ag an gcustaiméir.



2.2 Is féidir leis an gcustaiméir an tairiscint a chur isteach ag baint úsáide as an bhfoirm ordaithe ar líne atá comhtháite i siopa ar líne an díoltóra. Tar éis na hearraí roghnaithe a chur sa chairt siopadóireachta fíorúil agus dul tríd an bpróiseas ordaithe leictreonach, cuireann an custaiméir tairiscint conartha atá ceangailteach ó thaobh dlí i leith na n-earraí sa chairt siopadóireachta trí chliceáil ar an gcnaipe a thugann an próiseas ordaithe i gcrích. Féadfaidh an custaiméir an tairiscint a chur faoi bhráid an díoltóra ar an teileafón, ríomhphost, post nó foirm teagmhála ar líne.



2.3 Féadfaidh an díoltóir glacadh le tairiscint an chustaiméara laistigh de chúig lá,



  • trí dhearbhú ordaithe i scríbhinn nó dearbhú ordaithe a sheoladh chuig an gcustaiméir i bhfoirm téacs (facs nó r-phost), trína bhfaigheann an custaiméir dearbhú ordaithe cinntitheach, nó
  • trí na hearraí ordaithe a sheachadadh ar an gcustaiméir, trína bhfuil rochtain na n-earraí ar an gcustaiméir cinntitheach, nó
  • trína iarraidh ar an gcustaiméir íoc tar éis dó a ordú a chur.


Má tá go leor de na roghanna thuasluaite ann, tugtar an conradh i gcrích an tráth a tharlaíonn ceann de na roghanna thuasluaite ar dtús. Tosaíonn an tréimhse chun glacadh leis an tairiscint an lá tar éis don chustaiméir an tairiscint a sheoladh agus críochnaíonn sé ag deireadh an chúigiú lá tar éis an tairiscint a chur isteach. Mura nglacann an díoltóir le tairiscint an chustaiméara laistigh den tréimhse thuasluaite, meastar gur diúltú don tairiscint é seo, agus mar thoradh air sin níl an custaiméir faoi cheangal ag a dhearbhú intinne a thuilleadh.



2.4 Má roghnaítear an modh íocaíochta "PayPal Express", próiseálfaidh an soláthraí seirbhíse íocaíochta PayPal (an Eoraip) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucsamburg (anseo feasta: "PayPal") an íocaíocht, faoi réir PayPal - Téarmaí úsáide, ar fáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nó - mura bhfuil cuntas PayPal ag an gcustaiméir - faoi na coinníollacha maidir le híocaíochtaí gan cuntas PayPal, is féidir iad a fheiceáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Má roghnaíonn an custaiméir "PayPal Express" mar an modh íocaíochta le linn an phróisis ordaithe ar líne, eisíonn sé ordú íocaíochta chuig PayPal freisin trí chliceáil ar an gcnaipe a thugann an próiseas ordaithe i gcrích. Sa chás seo, dearbhaíonn an díoltóir cheana féin go nglactar le tairiscint an chustaiméara ag an bpointe ama a spreagann an custaiméir an próiseas íocaíochta trí chliceáil ar an gcnaipe a chríochnaíonn an próiseas ordaithe.



2.5 Nuair a chuirtear tairiscint isteach trí fhoirm ordaithe ar líne an díoltóra, sábhálann an díoltóir téacs an chonartha tar éis an conradh a thabhairt i gcrích agus a sheoladh chuig an gcustaiméir i bhfoirm téacs (e.g. r-phost, facs nó litir) tar éis don chustaiméir a ordú a sheoladh. Ní dhéantar aon fhoráil bhreise de théacs an chonartha ag an díoltóir. Má tá cuntas úsáideora curtha ar bun ag an gcustaiméir i siopa ar líne an díoltóra sula gcuireann sé a ordú isteach, cuirfear na sonraí ordaithe i gcartlann ar shuíomh Gréasáin an díoltóra agus is féidir leis an gcustaiméir iad a rochtain saor in aisce trína chuntas úsáideora cosanta ag pasfhocal trí na sonraí logála isteach comhfhreagracha a sholáthar.



2.6 Sula gcuirtear an t-ordú isteach go ceangailteach trí fhoirm ordaithe ar líne an díoltóra, is féidir leis an gcustaiméir earráidí ionchuir a d’fhéadfadh a bheith ann a aithint tríd an bhfaisnéis a thaispeántar ar an scáileán a léamh go cúramach. Is féidir le modh teicniúil éifeachtach chun earráidí ionchuir a aithint níos fearr a bheith mar fheidhm mhéadaithe an bhrabhsálaí, le cabhair a mhéadaítear an ionadaíocht ar an scáileán. Is féidir leis an gcustaiméir a chuid iontrálacha a cheartú mar chuid den phróiseas ordaithe leictreonach ag úsáid na ngnáthfheidhmeanna méarchláir agus luch go dtí go gcliceálann sé an cnaipe a chuireann an próiseas ordaithe i gcrích.



2.7 Tá na teangacha Gearmáinise agus Béarla ar fáil chun an conradh a thabhairt i gcrích.



2.8 Is gnách go ndéantar próiseáil orduithe agus teagmháil trí r-phost agus trí phróiseáil uathoibrithe orduithe. Caithfidh an custaiméir a chinntiú go bhfuil an seoladh ríomhphoist a sholáthraíonn sé chun an t-ordú a phróiseáil ceart ionas gur féidir na ríomhphoist a sheol an díoltóir a fháil ag an seoladh seo. Go háirithe, agus scagairí SPAM á n-úsáid aige, ní mór don chustaiméir a chinntiú gur féidir gach ríomhphost a sheol an díoltóir nó tríú páirtithe atá coimisiúnaithe leis an bpróiseáil ordaithe a sheachadadh.




3) Ceart maidir le tarraingt siar



3.1 De ghnáth bíonn ceart aistarraingthe ag tomhaltóirí.



3.2 Is féidir tuilleadh faisnéise faoin gceart aistarraingthe a fháil i mbeartas cealaithe an díoltóra.



4) Praghsanna agus téarmaí íocaíochta



4.1 Mura luaitear a mhalairt i dtuairisc táirge an díoltóra, is praghsanna iomlána iad na praghsanna a thugtar lena n-áirítear cáin díolacháin reachtúil. Sonraítear aon chostais seachadta agus seolta breise a d’fhéadfadh teacht chun cinn ar leithligh sa tuairisc ar an táirge faoi seach.



4.2 I gcás seachadtaí chuig tíortha lasmuigh den Aontas Eorpach, d’fhéadfadh costais bhreise teacht chun cinn nach bhfuil an díoltóir freagrach astu agus atá le híoc ag an gcustaiméir. Ina measc seo tá, mar shampla, na costais a bhaineann le hairgead a aistriú ag institiúidí creidmheasa (e.g. táillí aistrithe, táillí ráta malairte) nó dleachtanna nó cánacha ar allmhairí (e.g. dleachtanna custaim). Féadfaidh costais den sórt sin teacht chun cinn freisin maidir le cistí a aistriú mura ndéantar an seachadadh chuig tír lasmuigh den Aontas Eorpach, ach má dhéanann an custaiméir an íocaíocht ó thír lasmuigh den Aontas Eorpach.



4.3 Cuirfear an rogha / na roghanna íocaíochta in iúl don chustaiméir i siopa ar líne an díoltóra.



4.4 Má aontaíodh réamhíocaíocht trí aistriú bainc, beidh íocaíocht dlite díreach tar éis an conradh a thabhairt i gcrích, mura gcomhaontóidh na páirtithe dáta dlite níos déanaí.



4.5 Nuair a íoctar í trí mhodh íocaíochta a thairgeann PayPal, déanann an soláthraí seirbhíse íocaíochta PayPal (an Eoraip) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucsamburg (anseo feasta: "PayPal") an íocaíocht a phróiseáil - Téarmaí úsáide, ar fáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nó - mura bhfuil cuntas PayPal ag an gcustaiméir - faoi na coinníollacha maidir le híocaíochtaí gan cuntas PayPal, is féidir iad a fheiceáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Má roghnaítear an modh íocaíochta "Creidmheas PayPal" (íocaíocht i dtráthchodanna trí PayPal), sannann an díoltóir a éileamh ar íocaíocht do PayPal. Sula nglacann sé le dearbhú sannadh an díoltóra, déanann PayPal seiceáil creidmheasa ag úsáid na sonraí custaiméirí a chuirtear ar fáil. Forchoimeádann an díoltóir an ceart an modh íocaíochta "Creidmheas PayPal" a dhiúltú don chustaiméir i gcás toradh tástála diúltach. Má cheadaíonn PayPal an modh íocaíochta “Creidmheas PayPal”, caithfidh an custaiméir méid an tsonraisc a íoc le PayPal de réir na gcoinníollacha a shonraíonn an díoltóir, a chuirtear in iúl dó i siopa ar líne an díoltóra. Sa chás seo, ní féidir leis íoc le PayPal ach le héifeacht urscaoilte fiach. Mar sin féin, fiú amháin i gcás éilimh a shannadh, tá an díoltóir fós freagrach as fiosrúcháin ghinearálta ó chustaiméirí e.g. B. maidir le hearraí, am seachadta, seoladh, tuairisceáin, gearáin, dearbhuithe cúlghairme agus seoltaí nó nótaí creidmheasa.



4.7 Má roghnaíonn tú ceann de na modhanna íocaíochta a thairgeann an tseirbhís íocaíochta “Íocaíochtaí Shopify”, déanann an soláthraí seirbhíse íocaíochta Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Baile Átha Cliath, Éire (“Stripe” anseo feasta) an íocaíocht a phróiseáil. Cuirtear na modhanna íocaíochta aonair a thairgtear trí Íocaíochtaí Shopify in iúl don chustaiméir i siopa ar líne an díoltóra. Chun íocaíochtaí a phróiseáil, is féidir le Stripe seirbhísí íocaíochta eile a úsáid, a bhféadfadh coinníollacha íocaíochta speisialta a bheith i bhfeidhm ina leith, ar féidir an custaiméir a chur ar an eolas ina leith. Tá tuilleadh faisnéise faoi "Íocaíochtaí Shopify" ar fáil ar an Idirlíon ag https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Má roghnaítear an modh íocaíochta “sonrasc PayPal”, sannann an díoltóir a éileamh íocaíochta do PayPal. Sula nglacann sé le dearbhú sannadh an díoltóra, déanann PayPal seiceáil creidmheasa ag úsáid na sonraí custaiméirí a chuirtear ar fáil. Forchoimeádann an díoltóir an ceart an modh íocaíochta "sonrasc PayPal" a dhiúltú i gcás toradh tástála diúltach. Má cheadaíonn PayPal an modh íocaíochta “sonrasc PayPal”, ní mór don chustaiméir méid an tsonraisc a íoc le PayPal laistigh de 30 lá ó fhaightear na hearraí, mura bhfuil téarma íocaíochta difriúil sonraithe ag PayPal. Sa chás seo, ní féidir leis PayPal a íoc ach le héifeacht urscaoilte fiach. Mar sin féin, fiú amháin i gcás éilimh a shannadh, tá an díoltóir fós freagrach as fiosrúcháin ghinearálta ó chustaiméirí e.g. B. maidir leis na hearraí, am seachadta, seoladh, tuairisceáin, gearáin, dearbhuithe cúlghairme agus tuairisceáin nó nótaí creidmheasa. Ina theannta sin, tá feidhm ag na Téarmaí Úsáide Ginearálta maidir le ceannach a cheannach ar chuntas ó PayPal, ar féidir iad a fheiceáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Má roghnaítear an modh íocaíochta “dochair dhíreach PayPal”, baileoidh PayPal méid an tsonraisc ó chuntas bainc an chustaiméara tar éis sainordú dochair dhírigh SEPA a eisiúint, ach ní roimh an spriocdháta don réamhfhaisnéis thar ceann an díoltóra. Is éard is réamhfhógra ann aon chumarsáid (e.g. sonrasc, beartas, conradh) leis an gcustaiméir a fhógraíonn dochair trí dhochar díreach SEPA. Mura ndéantar an dochair dhíreach a fhuascailt mar gheall ar chistí neamhleor sa chuntas nó mar gheall ar shonraí míchearta bainc a sholáthar, nó má dhéanann an custaiméir agóid i gcoinne an dochair dhírigh, cé nach bhfuil sé i dteideal déanamh amhlaidh, caithfidh an custaiméir na táillí a thabhaíonn an banc faoi seach a íoc má tá sé freagrach as seo .




5) Coinníollacha loingseoireachta agus seachadta



5.1 Seachadtar earraí ar an mbealach seolta chuig an seoladh seachadta a shonraíonn an custaiméir, mura gcomhaontaítear a mhalairt. Agus an t-idirbheart á phróiseáil, tá an seoladh seachadta a thugtar i bpróiseáil ordú an díoltóra cinntitheach.



5.2 Seachadtar earraí a sheachadann gníomhaire seolta “saor ó thaobh an chosáin”, i.e. suas go dtí an colbha poiblí is gaire don seoladh seachadta, mura luaitear a mhalairt san fhaisnéis seolta i siopa ar líne an díoltóra agus mura gcomhaontaítear a mhalairt.



5.3 Má mhainníonn seachadadh na n-earraí ar chúiseanna a bhfuil an custaiméir freagrach astu, iompróidh an custaiméir na costais réasúnacha a thabhóidh an díoltóir. Ní bhaineann sé seo leis na costais seolta má fheidhmíonn an custaiméir a cheart aistarraingthe go héifeachtach. Maidir leis na costais ar ais, má fheidhmíonn an custaiméir a cheart cealaithe go héifeachtach, beidh feidhm ag na forálacha a dhéantar i mbeartas cealaithe an díoltóra.



5.4 I gcás féin-bhailiúcháin, cuireann an díoltóir an custaiméir ar an eolas ar dtús go bhfuil na hearraí a d’ordaigh sé réidh le bailiú. Tar éis dó an r-phost seo a fháil, is féidir leis an gcustaiméir na hearraí a phiocadh ag ceanncheathrú an díoltóra tar éis dul i gcomhairle leis an díoltóir. Sa chás seo, ní ghearrfar aon chostais seolta.



5.5 Tugtar dearbháin don chustaiméir mar seo a leanas:



  • trí íoslódáil
  • trí ríomhphost
  • sa phost



6) teideal a choinneáil



Má dhéanann an díoltóir réamhíocaíocht, coimeádann sé úinéireacht ar na hearraí seachadta go dtí go mbeidh an praghas ceannaigh atá dlite íoctha go hiomlán.


7) Dliteanas i leith lochtanna (baránta)


7.1 Má tá an earra a ceannaíodh lochtach, beidh feidhm ag forálacha an dliteanais reachtúil i leith lochtanna.


7.2 Iarrtar ar an gcustaiméir gearán a dhéanamh leis an seachadóir faoi earraí seachadta a bhfuil damáiste follasach iompair acu agus an díoltóir a chur ar an eolas faoi. Mura gcomhlíonann an custaiméir, níl aon éifeacht aige seo ar a éilimh reachtúla nó chonarthacha ar lochtanna.




8) Dearbháin bronntanais a fhuascailt



8.1 Ní féidir dearbháin is féidir a cheannach trí shiopa ar líne an díoltóra (“dearbháin bronntanais” anseo feasta) a fhuascailt ach i siopa ar líne an díoltóra, mura luaitear a mhalairt sa dearbhán.



8.2 Is féidir dearbháin bronntanais agus iarmhéid na ndearbhán bronntanais atá fágtha a fhuascailt faoi dheireadh an tríú bliain tar éis na bliana inar ceannaíodh an dearbhán. Cuirfear creidmheas atá fágtha chun sochair an chustaiméara go dtí an dáta éaga.



8.3 Ní féidir dearbháin bronntanais a fhuascailt ach sula mbeidh an próiseas ordaithe críochnaithe. Ní féidir billeáil ina dhiaidh sin.



8.4 Ní féidir ach dearbhán bronntanais amháin a fhuascailt in aghaidh an ordaithe.



8.5 Ní féidir dearbháin bronntanais a úsáid ach chun earraí a cheannach agus ní chun dearbháin bronntanais bhreise a cheannach.



8.6 Mura leor luach an dearbháin bronntanais chun an t-ordú a chlúdach, is féidir ceann de na modhanna íocaíochta eile a thairgeann an díoltóir a roghnú chun an difríocht a réiteach.



8.7 Ní íoctar iarmhéid dearbhán bronntanais in airgead tirim ná ní íoctar ús.



8.8 Tá an dearbhán bronntanais inaistrithe. Is féidir leis an díoltóir, le héifeacht urscaoilte, íocaíochtaí a dhéanamh leis an úinéir faoi seach a fhuasclaíonn an dearbhán bronntanais i siopa ar líne an díoltóra. Ní bheidh feidhm leis seo má tá eolas nó aineolas an-fhaillíoch ag an díoltóir ar neamh-údarú, ar éagumas dlíthiúil nó ar easpa údarú an úinéara faoi seach.



9) Dlí infheidhme



Baineann dlí Phoblacht Chónaidhme na Gearmáine le gach caidreamh dlíthiúil idir na páirtithe, gan na dlíthe maidir le ceannach idirnáisiúnta earraí sochorraithe a áireamh. Maidir le tomhaltóirí, níl feidhm ag an rogha dlí seo ach sa mhéid nach dtarraingítear siar an chosaint a thugtar le forálacha éigeantacha dhlí an stáit ina gcónaíonn an tomhaltóir de ghnáth.




10) Réiteach malartach díospóide



10.1 Soláthraíonn Coimisiún an AE ardán chun díospóidí a réiteach ar líne faoin nasc seo a leanas: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Feidhmíonn an t-ardán seo mar phointe teagmhála chun díospóidí a eascraíonn as díolacháin ar líne nó conarthaí seirbhíse a bhfuil baint ag tomhaltóir leo a réiteach lasmuigh den chúirt.



10.2 Níl oibleagáid ar an díoltóir ná toilteanach páirt a ghlacadh i nós imeachta um réiteach díospóide os comhair bord eadrána do thomhaltóirí.